La EPS Famisanar realizará jornada para brindar soluciones a afiliados
Este jueves 24 de abril en Barranquilla, la EPS Famisanar llevará a cabo una jornada con el fin de brindar soluciones a los afiliados y que tendrá lugar en la sede de Comfamiliar sede norte, ubicada en la calle 79B con carrera 42, donde funcionó antes el Club Alemán, encuentro que empieza desde las 8 de la mañana hasta las 3 de la tarde.
La Mesa de Atención Personalizada al Usuario (Mapu) de la EPS busca solventar inquietudes y necesidades administrativas, de trámites, afiliaciones, entre otros elementos, durante casi siete horas de trabajo de este jueves en la sede de la Caja de Compensación.
La información de Famisanar revela que en el primer trimestre de 2025, enero a marzo, la Regional Caribe ha atendido y resuelto el 86% de las PQRS que han interpuesto los afiliados a esta EPS que presta servicios a los usuarios en la capital del Atlántico.
A través de este espacio de la Mesa de Atención Personalizada, los afiliados podrán acercarse de manera gratuita para solucionar sus necesidades en cuanto a autorizaciones, medicamentos y acceso a servicios de salud como la vacunación. Para acceder los usuarios pueden inscribirse a través de este enlace: https://cutt.ly/krfCGYbn.
Diego Corredor, director de Participación Social de EPS Famisanar, señala que «en esta jornada estaremos realizando afiliaciones al régimen contributivo, gestión de solicitudes administrativas, orientación comercial y en canales presenciales y virtuales, al igual que defensa del afiliado y actividades de promoción y prevención de la salud y vacunación”.
En este espacio estarán presentes entidades como la Supersalud, Cafam, Droguerías, Clínica General del Norte/sede Sabanalarga, Fundación Oftalmológica del Caribe, Sonrisas de Esperanza, Comfamiliar Atlántico, IPS
María del Mar, al igual que asesores y expertos de la EPS Famisanar.
Esta es la segunda vez que la EPS genera este espacio en Barranquilla y se busca superar la atención del 80% de las PQRS que lleguen ese día. En cuanto a atención de las mismas solicitudes, en el Caribe, la EPS Famisanar en el primer trimestre del año ha recibido 721 PQRS, de las cuales ya ha resuelto 622, es decir más del 86% de los requerimientos.
Las solicitudes más frecuentes por las que se comunican los afiliados son tecnológicas en salud; búsqueda de citas médicas con especialistas, y procedimientos quirúrgicos y no quirúrgicos. Así que este jueves, los usuarios tienen la oportunidad de asistir a este nuevo encuentro en Barranquilla.
